to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Beklenmedik Kazandıran Tarife Kesintisi İçin Açıklama Ve İade Talebi
Yaklaşık 7–8 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar bankanızdan defalarca ihtiyaç kredisi kullandım. 07.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 90.000 TL ihtiyaç kredisi kullandığım işlemin hemen akabinde, hesabımdan Kazandıran Tarife kapsamında 5.670 TL ücret kesildi.
Bu tutarın oldukça yüksek olması ve tarafıma bu ücretle ilgili öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşündüğüm için bu kesintiye itiraz ediyorum. İşlem sonrası konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye yönlendirildim. Çalışma yoğunluğum ve zaman kısıtım nedeniyle şu ana kadar şubeye gidemediğim için yaşadığım mağduriyeti buradan dile getirmek istiyorum.
Hesabımdan Kazandıran Tarife adı altında kesilen 5.670 TL ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkımı kullanarak kullandığım krediyi iade ettikten sonra VakıfBank nezdindeki tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
En yakındaki şubeye gidince işlem yapmıyorlar kendi şubeme yönlendiriyorlar mesai saatleri içinde kendi şubeme gidemediğim için buradan yazıyorum, verdiğiniz telefon numarası şubeye yönlendiriyor zaten
Teşekkürler VakıfBank
Şubeye giderek dilekçe verdim 1 saat içinde iade edildi
