Vadesiz Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Sürekli Bekletilme

Yaklaşık 1 aydır VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımda bloke bulunuyor ve hiçbir şekilde hesabımı kapatamıyor, paramı da kullanamıyorum. Blokenin sebebi hakkında bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Mersin Pozcu Şubesi’ne giderek ve ayrıca telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumumu sormama rağmen açık ve net bir cevap alamadım. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, hiçbir çözüm yolu sunulmadı, blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı tarafıma açıklanmadı.

Ben, hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke altında tutulan hesabımdaki paramın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.