to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Internet Kesintisi Ve 24 Dakikalık Yanıtsız Bekleme
14 Ekim gecesi saat 23.30 civarında Netspeed üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim aniden kesildi ve o saatten bu yana internet erişimim yok. Modemimi yeniden başlatmama rağmen bağlantı gelmedi.
Bunun üzerine Netspeed müşteri hizmetlerini aradım ve tam 24 dakika boyunca hatta bekletildim, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. Hem uzun süre bekleyip kimseye ulaşamamak hem de internet hizmetinin tamamen kesilmiş olması beni mağdur etti.
Netspeed’in acil olarak hattım için arıza kaydı oluşturmasını, bağlantı sorununun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
