to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Adil Limit Artışı Yapılmıyor
Yaklaşık 2021 yılından beri VakıfBank müşterisiyim ve halen aktif olarak bankacılık hizmetlerinizi kullanıyorum. Maaş anlaşmam başka bir bankaya taşınmış olmasına rağmen, sizinle çalışmaya devam ediyorum. Buna rağmen özellikle son 2 yıldır hem kredi kartı hem de ek hesap limitlerimin artırılması konusunda hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum.
Mobil uygulama, şube ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca limit artışı talebinde bulundum. Taleplerim her seferinde “KKB” gerekçesiyle reddediliyor. Ancak benden puanı daha düşük olan kişilere dahi çok daha yüksek, örneğin 300.000 TL’ye varan ek hesap limitleri tanımlandığını görüyorum. Bu durum, kriterlerin adil ve şeffaf uygulanmadığı izlenimi yaratıyor ve uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Maaşım 68.000 TL olmasına rağmen, hem kredi kartı hem de ek hesap limitimin makul bir şekilde, toplamda 200.000 TL seviyelerine çıkarılmasını talep ediyorum. Uzun süreli müşteri geçmişim, düzenli gelir durumum ve bugüne kadarki çalışmam dikkate alınarak limitlerimin yeniden ve adil biçimde değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Her yerden yazdım aradım söylediğim halde siz böyle yaptınız
Hala iletişim sağlamadılar. Bu süreç bu şekilde uzarsa hesapları kredi kartını iptal edeceğim ve daha çalışmayacağım
Evet VakıfBank bana ulaşmış hala KKB istihbarat raporu vs. Şeylere bakılarak yapılacağını söylüyor bende teşekkür ediyorum bilgi için en kısa vakitte bankadaki tüm hesaplarımı kredi kartımı ek hesabımı her şeyi kapatıp sizden kurtulmak dileğiyle
VakıfBank’ta uzun süredir kullandığım Sky limitim içinde yer alan ek hesap ve kredi kartı limitlerimin artırılmasını istiyorum ancak yaklaşık 2 yıldır hiçbir şekilde limit artışı yapılmıyor ve aktif olarak kullanamıyorum. Yıllardır düzenli müşteri olmama rağmen bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor. Bu durumla ilgili daha önce hem müşteri hizmetleriyle hem de banka tarafıyla görüşme yaptım, limit artışı yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Kartımın son 4 hanesi 9134 olup, tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen hala limit artışı gerçekleşmedi. VakıfBank’tan, Sky limitim kapsamında yer alan ek hesabımın ve kredi kartımın limitlerinin kullanılabilir şekilde makul bir seviyeye yükseltilmesini ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
