Kredi Kartı Limitim Onayım Olmadan Düşürüldü, Talebim Dikkate Alınmıyor

VakıfBank maaş müşterisiyim ve uzun yıllardır bu bankayla çalışıyorum. Kredi kartı limitimi 450.000 TL olarak güncellemek istedim. Ancak banka, kendi inisiyatifiyle ve bana sormadan bu limiti 202.300 TL’ yaptı. Bu benim talebim değildi ve bu limiti kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Durumu düzeltmek ve eski limitime dönmek istediğimi, eğer bu mümkün değilse hiçbir şekilde 203.000 TL’lik limiti kabul etmediğimi, bunun yerine limitimin düşürülmesini talep ettim. Defalarca (3-4 kez) aramama ve her defasında aciliyetini belirtmeme rağmen her seferinde bana sadece “değerlendirme sürecinde” denilerek oyalanıyorum.

Bu kadar basit bir işlem için müşterisini bu kadar ciddiye almayan, sesini duymayan bir banka anlayışını kabul etmiyorum.

Banka halen ısrarla eski limitime dönmemi ya da limiti düşürmemi engelliyor. Kendi verdiği limiti müşterisine dayatmaya çalışıyor.

Bu konuyla ilgili olarak artık BDDK’ya da resmi şikayet başvurumu yapacağımı belirtmek isterim. Müşterisini bu kadar görmezden gelen, talebini yerine getirmeyen bir kurum anlayışı kabul edilemez.