to read complaints and reviews, or file yours.Üniversite Harç Ödemesi ATM'de İşlenmedi Ve 710 TL İade Edilmedi
26 Eylül akşamı saat 20.30 civarında Antalya Alanya’daki Alanyum AVM önünde bulunan VakıfBank ATM’sinden, Halkbank üzerinden üniversite harç ödememi yapmak için işlem gerçekleştirdim. Üniversite harcım 707 TL olmasına rağmen ATM’ye 710 TL yatırdım. Ekranda para üstünün verilemeyeceğine dair bir uyarı çıktıktan sonra hem ödeme gerçekleşmedi hem de yatırdığım 710 TL ATM tarafından alınarak geri verilmedi.
Öğrenci bilgi sistemimi kontrol ettiğimde harç borcumun hâlâ 707 TL olarak göründüğünü, yani ödemenin yapılmadığını gördüm. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak saat geç olduğu için hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve kayıt açtıramadım.
Üniversite harç ödemem yapılmadan, ATM’ye yatırdığım 710 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
