VakıfBank ATM’leri 3 TL Bozuğu Nedeniyle Okul Harcını Kabul Etmiyor

12.09.2026 tarihinde 15:00–16:00 saatleri arasında Antalya Konyaaltı’nda bulunan dört farklı VakıfBank ATM’sinden Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi’ne 707 TL tutarında okul harcı ödemesi yapmaya çalıştım. Ancak ATM’ler 3 TL para üstü veremediği gerekçesiyle işlemi iptal edip parayı iade etti ve hiçbir şekilde ödememi gerçekleştiremedim. Dört farklı bankamatik gezmeme rağmen hepsinde aynı sorunla karşılaştım ve 3 TL yüzünden saatlerce ATM dolaşmak zorunda kaldım.

Bu süreçte iki kez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, her iki aramamda da görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı. Ardından yanlışlıkla olmuş izlenimi vermek istercesine bir kez arayıp daha açmama fırsat vermeden hemen kapattılar. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek alamadım ve sonuç olarak okul harcım hâlâ ödenemedi.

Harcı ödemek istiyorum ancak ATM’nin 3 TL para üstü verememesi nedeniyle işlem yapılamıyor ve bunun bedelini zamanımla, yakıtımla ben ödüyorum. VakıfBank’ın bu konuda acilen alternatif bir çözüm üretmesini istiyorum. Örneğin, “3 TL bozuğum yok, isterseniz şu vakfa bağış olarak aktaralım” gibi bir seçenek sunulabilir veya “3 TL’yi daha sonra şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir onay ekranı ile işlem tamamlanabilir. Böylece ne öğrenciler mağdur olur ne de işlemler bu kadar aksar.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ATM’lerin bu konuda güncellenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.