Tokat Merkez Şubesinin Oyalama Tutumu Kazançlı Kira Paketi Başvurusunda Mağduriyet

VakıfBank’ın Kazançlı Kira Paketi kampanyasından faydalanmak için 5 Temmuz’dan bu yana uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım, kampanya için şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine VakıfBank Tokat Merkez şubesine gittim ve iki haftadır Kazançlı Kira Paketi’nden faydalanmak istediğimi, ek hesap tanımlanarak 250.000 TL Artı Para kullanmak ve kredi/alışveriş indirimleri gibi kampanyalardan yararlanmak istediğimi belirttim.

Tokat Merkez şubesi, işlemin Turhal şubesinde yapılacağını söyleyip “Biz sizi ararız” diyerek beni sürekli oyalıyor. Bugün tekrar şubeye gittiğimde de yine onaylanırsa beni arayacaklarını söylemekle yetindiler, somut hiçbir işlem yapılmadı. Yıllarca Turhal şubesiyle çalıştım, bir gün bile mağdur edilmedim; fakat Tokat Merkez şubesinin bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumu nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Parkinson hastasıyım ve iki haftadır defalarca şubeye gitmek zorunda bırakılmam, buna rağmen hâlâ net bir sonuç alamamam beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak yıpratıyor. Tokat Merkez şubesindeki çalışanların bu umursamaz ve çözüm üretmeyen yaklaşımından şikayetçiyim.

Kazançlı Kira Paketi kapsamında talep ettiğim ek hesabın ve ilgili kampanya haklarımın, daha fazla oyalama olmadan ivedi şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.