VakıfBank Şubesinden Aldığım Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Erteleme Kampanyası İptali

VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredim için 1 Haziran tarihinde krediyi kullandığım Tokat Sanayi Şubesi ile görüştüm ve gecikmede olan mevcut kredimin 6 ay ertelenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Şube çalışanları bana, erteleme işleminin yapılabilmesi için gecikme süresinin 52 gün olması gerektiğini ve taksitin birinde kısmı ödeme olduğu için kalanını ödememi daha sonrasında olacağını söylediler.

Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim ve 9 Haziran’da tekrar Tokat Sanayi Şubesi ile görüştüm. Bu görüşmede gecikmenin 52 günü doldurduğu söylendi; ancak bu kez erteleme kampanyasının bittiği ve bu nedenle 6 ay erteleme işlemini yapamayacakları ifade edildi. Aynı konuda daha önce diğer şubeler ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise işlemin yalnızca krediyi kullandığım Tokat Sanayi Şubesi tarafından yapılabileceği belirtilmişti.

İlk görüştüğümde bana verilen bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen, süre dolduğunda kampanyanın bittiği söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bankanın, 1 Haziran’daki görüşmede verdiği bilgi çerçevesinde, gecikmede olan mevcut ihtiyaç kredimin 6 ay ertelenmesini talep ediyorum.