Hexel Mina 25 Kombimde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Hexel Mina 25 kombim geçen yıldan beri aynı arızayı vermeye devam ediyor. Geçen sene aynı sorun için müşteri hizmetlerini aradım, çok zor ulaşabildim ve kayıt açıldıktan sonra servis gönderildi. Gelen servis kombideki arızayı giderdiğini söyledi ancak servis gittikten yaklaşık bir saat sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve su akıtmaya devam etti.

Bu kış kombiyi tekrar açtığımda, geçen yıldan kalan aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve cihaz hâlâ su akıtıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, 37 dakika boyunca hatta bekledim ancak hiçbir şekilde bağlanamadığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Şu an evde mağdur durumdayız.

Hexel markasından, kronik hale gelen bu arızanın artık tamirle değil cihaz değişimiyle çözülmesini, kombimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım güçlüğün de incelenmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.