Assur Şarjlı Taşlama Cihazı Bozuldu, Garanti Ve Hepsiburada Desteği Yok

Assur marka asr1041 model şarjlı avuç içi taşlama cihazını 16.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bozuldu, çalışmaz hale geldi. Daha sonra tekrar kullanmaya başladığımda yeniden aynı şekilde hiçbir tepki vermeden tamamen çalışmamaya başladı.

Ürünü yetkili servise göndermek ve garanti kapsamında işlem yaptırmak istiyorum ancak ne Assur tarafında ne de Hepsiburada kanadında muhatap bulamıyorum. Telefonla aramama, yazılı olarak farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de sorunu çözecek bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Hepsiburada üzerinden sipariş numaram 432 720 758 9’dur. Cihazımın garanti kapsamında incelenmesini, arızasının giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değişimini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.