ATM Reset Sonrası 39.000 TL Avans Borcunun Hesaba Yansımaması

7 Kasım 2026 tarihinde saat 11:10 civarında Balıkesir Altıeylül 10Burda AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden avans hesap borcumu ödemek için işlem yaptım. Avans hesabımda yaklaşık 50.000 TL borç bulunuyordu, bunun 39.000 TL’sini yatırdım, kalan kısmı da ardından ekleme yaparak kapatmayı planlıyordum. Ancak para yatırma işlemi sırasında ATM kendini resetledi ve parayı içinde tutmasına rağmen tutar hesabıma borç ödemesi olarak yansımadı.

İşlem sonrası hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım, görüşmemizde kayıt açıldı. Ancak ilgili tutar hâlâ hesabıma işlenmediği için avans hesabım gecikmede görünüyor ve bu durumdan dolayı herhangi bir faiz, gecikme kaydı veya kredi notu olumsuzluğu yaşamak istemiyorum.

ATM’nin para yatırma sırasında reset atması sonucu yuttuğu 39.000 TL’nin avans hesap borcuma eksiksiz ve ivedi şekilde işlenmesini, bu süreçte oluşabilecek gecikme faizi veya kredi notu gibi olumsuz yansımaların da tarafıma kesinlikle uygulanmamasını talep ediyorum.