Digiturk Kampanya Ücreti 549 TL Olmasına Rağmen Faturada 3.315 TL Görüldü

Digiturk’te 33984507 numaralı üyeliğim için 549 TL bedelli bir kampanyadan yararlanırken, Kasım 2026 dönemine ait faturamda bu tutar 3.315 TL olarak yansıtıldı. Kendi hesabımda paket ücretim hâlâ 549 TL olarak sabit görünmesine rağmen faturamda bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Bugün saat 13:55 civarında müşteri hizmetlerini arayarak E**** isimli temsilciyle görüştüm. Görüşmede durumun başka bir kapsamda değerlendirileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ayrıca 221829538 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Sonrasında tarafıma SMS ile bir yanıt da iletildi, ancak şu ana kadar faturamdaki tutarda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ankara Gölbaşı’ndaki adresime kayıtlı olan bu üyeliğimde, 3.315 TL olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın söz verildiği ve sistemde de göründüğü şekliyle 549 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. Bu kampanya bana telefonla Digiturk’ün aracı iş ortağı olan bir firma tarafından sunulmuş olup, sözlü olarak belirtilen kampanya tutarına güvenerek onay vermiş bulunuyorum. Fazladan çıkarılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.