to read complaints and reviews, or file yours.Telefonu Kapatan Müşteri Temsilcisi Hakkında Şikayet
15.01.2026 tarihinde saat 18:06 sıralarında VakıfBank müşteri hizmetlerini kredi kartı iptali talebim için aradım. Görüşme sırasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Bu olay sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve yaşadığım sorunu anlatarak şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Şikayetimin sistemlerine alındığı söylendi.
VakıfBank’tan, o tarihte yaptığım görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, bu şekilde davranan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
