to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgim Dışında İptal Edildi, Şube İlgisiz Davrandı
VakıfBank Mamak şubesinde kredi kartım, bilgim dışında ve herhangi bir onayım olmadan iptal edilmiş. Bu durumdan birkaç gün önce bir mesaj aldım ancak yanlışlıkla gönderildiğini düşündüğüm için ciddiye almadım. Bugün kartıma yükleme yapmak istediğimde kartımın iptal edildiğini fark ettim ve işlemim yarım kaldı, işlerim aksadı.
Mamak şubesini aradığımda ise yardımcı olunmadı, hatta derdimi anlatmak isterken telefon yüzüme kapatıldı. Sorunumun çözümü için İstanbul’daki müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve kartım ancak o şekilde tekrar açıldı.
Şube çalışanlarının bu ilgisiz ve saygısız davranışlarından dolayı mağdur oldum. Mamak şubesindeki ilgili personelin uyarılmasını ve bana bu süreçte telefonda saygısızca davranan kişinin özür dilemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
