Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Kredi Kartı Borcunda Aşırı Faiz Artışı

İstanbul Ataşehir İçerenköy’de bulunan VakıfBank şubesinden VakıfBank Grint kredi kartı aldım. Telefon numaramı değiştirdiğim dönemde kartımda yaklaşık 2.600 TL civarında borcum vardı. Numaram değiştiği için mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamadım ve borcumu da düşük sandığım için, yoğun çalışma tempom nedeniyle birkaç ay bankaya gidemeden kaldım.

Yaklaşık 5–6 ay sonra bankaya gittiğimde, 2.000 TL civarında olan kredi kartı borcumun 9.000 TL’ye çıktığını öğrendim. Yani 2.000 TL’lik borca yaklaşık 7.000 TL faiz işletilmişti. Bu durumu kabul edilebilir bulmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak faiz konusunda hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, herhangi bir indirim ya da iyileştirme sağlanmadı.

Sonuç olarak borcumu ve kartı tamamen kapattım ancak devlet bankası olan VakıfBank’ın 2.000 TL gibi bir borcu bu kadar kısa sürede 9.000 TL’ye çıkarmasını hakkaniyetli ve makul bulmuyorum. Faiz elbette uygulanabilir fakat bu seviyede faiz oranlarının Türkiye Cumhuriyeti’nde vatandaşları koruyan bankacılık anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Kart borcuma yansıtılan faiz tutarının en azından bir kısmının tarafıma iade edilmesini, bu konuda dosyamın yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.