Tekirdağ Saray Şubesinde Yönlendirme Ve Geri Dönüş Eksikliği

12.02.2026 tarihinde VakıfBank Tekirdağ Saray şubesine, kullanamadığım kredi/sky limitimle ilgili işlem yapmak için gittim. Daha önce maaş müşterisi olduğum Saray şubem, banka Tekirdağ Kapaklı ilçesine taşınınca VakıfBank Tekirdağ Kapaklı şubesine aktarılmıştı. Tekirdağ Saray’da yeniden şube açılmasına rağmen, sorunumu çözmek için gittiğim Saray şubesindeki görevli beni Kapaklı şubesine yönlendirdi.

İnternet bankacılığında “en yakın şubeye gidiniz” uyarısı çıkmasına rağmen, en yakın şubeye gittiğimde uzak olan VakıfBank Tekirdağ Kapaklı şubesine gönderilmem hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Tekirdağ Saray şubesindeki görevli, Tekirdağ Kapaklı şubesindeki bir bayan görevliyle telefonla görüştü ve işlemin halledilebileceğini, beni telefonla arayacaklarını söyledi; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

VakıfBank’ın her yerde şubesi olmasının amacı, müşterilerin işlemlerini en kısa sürede ve en kolay şekilde halledebilmek olmalıdır. Buna rağmen farklı şubelere yönlendirilmem, ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve işlemlerimin VakıfBank Tekirdağ Saray şubesinden sorunsuz şekilde yapılabilmesi için gerekli düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum.