Kredi Kartı Limitinin 0 TL Olarak Görünmesi Ve Uzun Süreli Oyalama

Yıllardır VakıfBank’ın maaş müşterisiyim, ancak son yaşadığım kredi kartı süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaklaşık 10 gün önce yeni aldığım VakıfBank Word kredi kartım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak limit arttırımı talebinde bulundum. Kartımın şu an limiti 0 TL olarak görünüyor ve evraklarımı göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir limit tanımlaması ya da artışı yapılmadı.

Her aradığımda veya kontrol ettiğimde sadece “değerlendiriyoruz” cevabını alıyorum, fakat somut hiçbir gelişme yok. İçinde limit olmayan bir kredi kartını bana neden verdiklerini, neyi bu kadar uzun süre değerlendirdiklerini anlamıyorum. Eğer sürecin bu kadar uzayacağını bilseydim, başka bir bankadan başvuru yapardım. Bu belirsizlik ve oyalama nedeniyle mağdur edildim ve bu durumu müşteriye karşı saygısızlık olarak görüyorum.

VakıfBank’tan, gönderdiğim evraklara dayanarak kredi kartı limitimin acilen tanımlanmasını veya makul bir limite yükseltilmesini, aksi bir durum varsa da bunun net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.