to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabımdan Fazla Kredi Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
15.08.2025 tarihinde VakıfBank Tekirdağ/Çorlu şubesindeki maaş hesabımdan, toplamda 49.000 TL tutarında gecikmeli ve normal dönem kredi tahsilatı yapıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak “Gecikmede ise tahsil edilebilir, şubeyle görüşün” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.
Yanlış tahsilatın düzeltilmesini ve bundan sonraki süreçte, icra kanununa göre belirtilen 1/4’ten fazla kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Maaş hesabıma ait son 4 hanesi 9694 olan hesabım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
15.08.2025 tarihinde VakıfBank Tekirdağ Çorlu şubesindeki maaş hesabıma yatırılan 49.000 TL tutarındaki maaşımdan, gecikmedeki kredilerime istinaden hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kesinti yapıldı. Bu zamana kadar maaş hesabımdan otomatik ödeme veya benzeri bir işlem gerçekleşmemişti. Ayrıca, yapılandırma talebim de gecikme gün sayım 31 gün olmadığı gerekçesiyle reddedildi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bankanın rehin ve mahsup hakkı olduğu belirtilerek talebime olumsuz yanıt verildi ve kesintinin iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi sözleşmem ve ödeme planım elimde mevcut olup, bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan maaşımdan bu şekilde yüksek bir tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen tutarın iadesini, kredi borcumun yapılandırılmasını ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank, Şikayetim üzerine tarafıma sağladığınız geri dönüşten de anlaşılacağı üzere maaş dışında hesabıma yatan tutarlara takas, rehin, mahsup hakkınız varken maaşıma karşı bu haklarınız yoktur. Yaptığınız hukuksuz işlemi düzeltmenizi rica ediyorum. Düzeltme yapmadığınız takdirde BDDK şikayet oluşturacağım. Ayrıca aynı kurumda çalıştığım personel arkadaşıma da aynı uygulamayı yaptığınız BDDK şikayeti sonrası geri adım attığınızı öğrendim. Buna rağmen aynı hukuksuz işlemi uygulamaya devam etmeniz kanunlara aykırıdır. Maaş müşteriniz olmamız, bankanıza borcumuz olması bütün paramıza el koyabileceğiniz sonucunu doğurmamaktadır.
