Tam Ödeme Sonrası Kartım Hâlâ Yapılandırmada Gösteriliyor Ve Kredi Notum Zarar Görüyor

VakıfBank World kredi kartımın yapılandırılmış borcunu 15 Ağustos tarihinde tamamen ödedim ve kartım hemen ardından kullanıma açıldı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım bankanın sisteminde hâlâ yapılandırmada görünüyor.

Mobil uygulamaya girdiğimde Galatasaray kredi kartım için hesap kesim tarihi değiştirmek istediğimde, “Kartınız yapılandırmada olduğundan hesap kesim tarihi değişikliği yapılamamaktadır” uyarısı alıyorum. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sistemsel olarak yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylemekle yetiniyorlar.

Kartımın borcu tamamen bitmiş olmasına rağmen sistemde yapılandırmada görünmesi nedeniyle kredi notum olumsuz etkileniyor, diğer bankalardan kredili ürün kullanamıyor ve yeni başvurularım reddediliyor. Kartımın ve yapılandırma kaydımın sistem üzerinden güncellenmesini, yapılandırma bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve kredi notumun bu hatalı durumdan etkilenmemesi için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.