Erken Ödeme Sonrası Kartım Hâlâ Blokeli Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Açıklama Sunuyor

VakıfBank Worldcard kredi kartım yapılandırma kapsamındaydı ve borcumu 31 Mayıs tarihinde erken ödeme ile tamamen kapattım. Buna rağmen hesap kesim tarihi gelmesine ve ödemenin üzerinden zaman geçmesine karşın kartım hâlâ bloke durumda ve kullanıma açılmadı.

Ödeme öncesinde de kartımın kullanıma kapalı olduğu söylendi, borcu kapattıktan sonra açılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yapılandırma borcunu erken ve eksiksiz şekilde ödememe rağmen kartımın neden hâlâ blokeli olduğu konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde her biri farklı cevaplar veriyor, bu da mağduriyetimi ve belirsizliği daha da artırıyor.

Borçlarımı zamanından önce kapatmış ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, Worldcard kredi kartımın en kısa sürede kullanıma açılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.