Acil Durumda Çekim Yok: Turkcell Numarası Taşıma Sonrası 250 TL’lik İnternet Paketi İşe Yaramıyor

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma ile geçip çocuğumun faturasız hattını da Turkcell’e taşıdım. Bu hattı sadece çocuk saati ve acil durumlarda ulaşabilmek için kullanıyoruz, bu yüzden özellikle “en iyi çeksin” diye Turkcell’i tercih ettim. Bugün numara taşımaya özel 250 TL’lik 10 GB internet paketini yükledim ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Hattı İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’nde kullanıyoruz ve telefon neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Çocuk burada güvende mi, acil bir durumda nasıl ulaşacağız, nasıl kullanacağız gerçekten endişe duyuyorum. Alo bile diyemediğimiz bir hatta bu kadar ücret ödemiş olmak kabul edilebilir bir durum değil.

Reklamlarınızda her yerde çektiğini iddia ederken bu bölgede temel iletişim hizmetini bile sunamıyorsunuz. Yüklediğim 250 TL’lik paketin karşılığını alamıyorsam bu paketin hiçbir anlamı yok. Hattın çekim probleminin acil şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şebekenin çekmediğini gösteren video kaydını da bu şikayetime ekledim, incelenmesini rica ediyorum.

Şikayetvar üzerinden tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme ve telafi bekliyorum.