to read complaints and reviews, or file yours.Şube Personelinin Yazılı Dayanak Sunmadan Stajyer Maaş Hesabı Açmayı Reddetmesi
17 Eylül’de saat 14.00–14.30 arasında Ankara Sincan VakıfBank şubesine oğlum adına stajyer maaş hesabı açtırmak için gittik. Şube personeli, mevzuat gereği hem anne hem de baba adına ayrı ayrı hesap açılması gerektiğini, aksi halde oğlum için stajyer maaş hesabı açamayacaklarını söyledi.
Kendilerine böyle bir mevzuat zorunluluğu olmadığını belirttiğim halde, herhangi bir yazılı mevzuat, iç prosedür, ekran görüntüsü veya resmi bir belge göstermeden sadece “mevzuat gereği” diyerek hesap açmayı reddettiler. Ne yazılı bir açıklama paylaştılar ne de konuyu detaylandırdılar.
Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapıldığını, mevzuat gerekçe gösterilmesine rağmen bunun somut bir dayanağının tarafıma sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hatalıysa gereken cezai/idari işlemlerin uygulanmasını ve oğlum adına mevzuata uygun şekilde stajyer maaş hesabının açılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri iletişim merkezini aradım şikayet ile ilgili başvuru oluşturulmadı. Efe can beyle 17 Eylül saat 14:48 te görüştüm.
Ankara Elvankent şubesi bu hesaba stajyer hesabı olarak ve anne babaya hesap açmadan halletti. Derya hanıma teşekkür ederim... Sincan şubesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum
Ayrıca bilgi verilmeden eşim adına kredi kartı düzenlenmiştir.
