to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kızımın Banka Kartı Başvurusu Annenin Şubeye Gelmesi Şartı
VakıfBank’ta maaş hesabımın, kredi kartımın ve mevduat hesaplarımın bulunduğu, aynı zamanda çalıştığım kurumun yerleşkesi içinde yer alan şubeye 07.05.2026 tarihinde 14 yaşındaki kızım adına banka kartı çıkarmak için başvuruda bulundum. Amacım kızımın alışverişte kullanabileceği, hesabına para yatırıp çekebileceği bir banka kartı edinmesiydi.
Şubedeki görevli, bu işlem için kızımın annesinin de mutlaka şubeye gelmesi gerektiğini söyleyerek başvurumu gerçekleştirmedi. Başka hiçbir gerekçe sunulmadı, sadece annenin de gelmesi gerektiği tekrar edildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun şubenin kararı olduğu, kendilerinin bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.
Elektronik ortamda pek çok yenilik yaptığını savunan bir bankanın, müşteriyi gereksiz yere yoran ve süreçleri zorlaştıran bu uygulamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kızım adına banka kartı çıkarma sürecinde babanın tek başına başvurusunun yeterli sayılmasını veya bu zorunluluğun açık, anlaşılır ve tutarlı bir şekilde yeniden düzenlenmesini; genel olarak da bu tür uygulamaların gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bir şey yapmayan çözüm üretmeyene niye teşekkür edeyim
