Puma Ayakkabısının Deri Patlaması, Amazon İadeyi Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Reddediyor

20 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7 ay boyunca bu ayakkabıyı haftada 2–3 kez kullandım, hiçbir şekilde hor kullanmadım, aşırı bir yükleme ya da olağan dışı bir kullanım yapmadım. Buna rağmen ayakkabının sol tarafındaki derisi patladı ve ürün bu süre içinde bu şekilde deforme oldu.

Bunun üzerine ürünü iade/değişim için yaklaşık 8–9 gün önce Amazon’a gönderdim. Bugün, 12.11 tarihinde tarafıma iadenin reddedildiği ve ürünü şartlara uygun kullanmadığım yönünde bir geri dönüş yapıldı. Haftada sadece birkaç kez giyilen bir spor ayakkabının 7 ayda yan tarafından patlamasını normal kabul etmiyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine katılmıyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini, bu defa kullanıcı hatası yerine üretim kaynaklı bir sorun olabileceğinin dikkate alınmasını ve ayakkabım için ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 403-1653303-9260321’dir.