to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Kaldırılmaması Ve Şubeye Gereksiz Yönlendirme
24 saat boyunca VakıfBank üzerinden yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak SIM kart bloke sorunu nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Mobil uygulamada SIM kart blokesinin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana hiçbir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Telefon görüşmelerinde detaylı bir açıklama yapılmadan baştan savma bir şekilde şubeye yönlendiriliyorum. Şube de bana oldukça uzak; yakın olsaydı zaten giderdim. Buna rağmen sistemde hâlâ bu işlemin müşteri hizmetleriyle halledilebileceğine dair uyarı çıkıyor ve ben de bu nedenle telefonda dakikalarca, hatta saatlerce beklemek zorunda kalıyorum.
SIM kart blokesinin müşteri hizmetleri tarafından kaldırılmasını, eğer bu mümkün değilse uygulamada müşterilerin gereksiz yere müşteri hizmetlerine yönlendirilmemesini ve boş yere zaman kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
