Sigorta İptali Nedeniyle Mobil Kredide Haksız Kısıtlama

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Cepte Kredi ile ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde, iki gün boyunca “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz. Size en yakın şubemize başvurabilirsiniz” uyarısını aldım. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hata mesajıyla karşılaştım.
Sebebini öğrenmek için Ankara Bölge Adliye Mahkemesi şubesini aradım. Görüştüğüm görevli, daha önce kullandığım kredide yer alan ferdi kaza sigortasını iptal ettirdiğim için banka tarafından bana yaptırım uygulandığını ve bu yüzden mobil kanaldan kredi kullanamadığımı ifade etti. Daha sonra görüştüğüm Emek Şubesi de banka tarafından bir kısıtlama getirildiğini, ayrıca uygun faiz oranlı ya da avantajlı diğer ürünlerin de tarafıma kısıtlandığını söyledi.
Bir sigorta ürününü iptal ettirdiğim için kredi kullanma kanallarımın ve avantajlı ürünlere erişimimin bu şekilde kısıtlanmasını hem haksız buluyor hem de müşteri ilişkileri açısından son derece sorunlu görüyorum. Üç aydır mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yapamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu yaptırımın derhal kaldırılmasını, mobil bankacılık üzerinden kredi kullanma hakkımın iade edilmesini, tarafıma konuya ilişkin yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde VakıfBank’a ait kredi kartımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.