to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Ferdi Kaza Sigortası Kesintisinin Şube Zorunluluğu Ve İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden 1 Mayıs’ta 350.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak hesabımdan 9.875 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi kesildi. Bu sigortayı istemediğim için iptal ettirmek ve kesilen tutarın iadesini talep etmek istedim.
Mobil bankacılık üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak sigorta iptali için birçok kez deneme yaptım. Ancak her seferinde yalnızca “şubeye gitmem gerektiği” söyleniyor, bunun dışında herhangi bir gerekçe açıklanmıyor. Krediyi mobil bankacılıkla dakikalar içinde kullanabiliyorken, sigorta iptali için mutlaka şubeye gitmemin istenmesini hem zorlayıcı hem de diğer bankalarla kıyasladığımda gereksiz bir uygulama olarak görüyorum.
Ferdi kaza sigortamın şubeye gitmek zorunda bırakılmadan iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 9.875 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Mayıs tarihinde VakıfBank üzerinden 160.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak hesabımdan 8.130 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi kesildi. Bu sigortayı istemediğim için iptal ettirmek ve kesilen tutarın iadesini talep ettim.
Sigortanın iptali için hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez deneme yaptım. Ancak her seferinde yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve bunun dışında herhangi bir gerekçe açıklanmıyor. Krediyi mobil bankacılık üzerinden dakikalar içinde kullanabiliyorken, aynı kanal üzerinden sigorta iptaline izin verilmemesini ve mutlaka şubeye gitmemin istenmesini hem zorlayıcı hem de diğer bankalarla kıyasladığımda gereksiz bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Ferdi kaza sigortamın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 8.130 TL tutarındaki primin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
