Çözüldü

Sanal Kart Limiti Aşıldı, Eksi Bakiyeye Düşürüldüm!

Bekir

2.264

Bekir'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

VakıfBank Sanal Kartım eksi bakiyeye düştü...
Sanal kart kullanım sebebim yaptığım alışverişlerden sonra kart bilgilerimin kullanılarak sonraki zamanlarda kartımdan para çekilmesinin önüne geçmekti. Ve bununla birlikte kart bilgilerime sahip kişilerin benim adıma işlem yapsa bile sanal kart limitim kadar işlem yapabilmesi sağlamaktı. Oysa geçtiğimiz günlerde Sanal kartımda limit olmamasına rağmen para çekilmiş ve kartım eksi bakiyeye düşmüş. Hızlıca bankaya gidip varsa hatanın giderilmesi için başvurdum. Maalesef hayal kırıklığı. Cevap tamamen belirsizliklerle dolu. Araştırdım başka bankalarda da benzer uygulamalar var...

Talebim: Sanal kart limitlerini bu şekilde kullanacak şirketler listesi ve çekim yapabilecekleri limitlerinin; alış veriş sırasında belli olması gerekli. Aksi halde bir kere abonelik başlatılınca iptal edilinceye kadar benim bilmediğim limitteki tutarı çekebilecekler. Hatta bana ait olmayan hizmetin tutarını bile çekebilecekler. Ayrıca bazı şirketlerin abonelik iptal işlerini olabildiği kadar zorlaştırıldığının da farkındayım. Tabi bu başka bir konu... Peki konumuzla ilgisi ne diyecek olursak Garantinin sitesinde bulduğum metin aşağıdadır. Yani anlayacağınız,
önce benden harcanacak,
sonra ben bu harcama bana ait değildi diye peşlerinden iptal için uğraşıp duracağım.
Ne anladım sanal kart kullanmanın güvende olduğundan...

Sanal Kartımın, harcama listemdeki şirketlerden, hangi limitlere kadar eksi bakiyeye düşebileceğinin tarafıma sürekli bildirilmesi gerekmez mi?

İşte Garantinin sitesindeki açıklama aşağıda... Ve ekran görüntüsündeki Vakıf bankın bana verdiği cevaptaki belirsizlikler.
Sanal kartınızın limiti ’0’ olsa bile yapacağınız deneme amaçlı alışverişler sonrasında Visa ve Mastercard kuralları gereği iş yerleri için tanımlanmış olan ve ülkelere göre farklılık gösteren işlem limitleri dahilinde sanal kredi kartınıza borç gelebilir. Bu nedenle sanal kredi kartınıza bir borç geldiği takdirde işlem tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde itirazlarınızı Garanti BBVA Mobil veya İnternet aracılığıyla tarafımıza iletmeniz halinde tutarları size iade edilebilecektir.

sanal-kart-limiti-asildi-eksi-bakiyeye-dusuruldum-1.jpg

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Bekir

Teşekkürler