Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin firması kargoyu 7 Kasım’da aldıkları halde, sistemde görünen 10 Kasım 2026 tahmini teslimat tarihine rağmen Bartın Merkez’deki adresime hâlâ teslim etmedi. Takip ekranında 233372192 numaralı kargo ve IKASKG200950YM313541 sipariş numarasıyla işlem görmesine rağmen herhangi bir güncelleme alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda süreci hızlandıracaklarını ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kargomun şu an hangi birimde olduğunu ve nerede beklediğini özellikle sormama rağmen, güvenlik gerekçesiyle bu bilgiyi paylaşamayacaklarını, sadece transferin devam ettiğini söylemekle yetiniyorlar.

Hem teslimatın gecikmesi hem de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunmasını, Bartın Merkez’deki adresime ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.