to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Samsung S25 Ultra Siparişinin İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Samsung s25 Ultra model telefonu 10 Kasım’da sipariş ettim. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken 11 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve iptal onayı aldım. Ödemeyi kredi kartımla yapmış olmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Dün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak buna rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi. Ne sipariş numaram 445 750 4531 üzerinden ne de banka hesabımda bir iade hareketi göremiyorum.
İptalini yaptığım bu siparişe ait ücretin, kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
