to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 55.000 TL Hesaba Yansımıyor, Uzun İnceleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor
16.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesi VakıfBank ATM’sinden hesabıma 55.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, para girişinden sonra uyarı vererek “paranıza el konuldu” şeklinde bir mesaj gösterdi ve tutar hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım, tarafıma 1 ila 20 iş günü içinde inceleme yapılacağı ve sonuçlanacağı söylendi. Bugün ayrıca ilgili şube ile de görüştüm, onlar da aynı şekilde sadece 1–20 iş günü arasında sonuçlanacağını ifade ettiler. Bu süreçte 55.000 TL gibi yüksek bir tutarın tarafıma iade edilmemiş olması ve net bir tarih verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
İşlemi gerçekleştirdiğim hesabıma bağlı kartımın son 4 hanesi 6406’dır. ATM’ye teslim ettiğim 55.000 TL’nin inceleme süreci bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Senelerdir yurt dışında görev yaptım bin bir tane banka ile çalıştım hayatım boyunca gördüğüm en usulsüz en yıkıcı bankacılık sistemine sahipsiniz. Benim sorunumu çözmek yerine yok aciliyetinizi beyan ediyoruz yok sistemsel bir sıralama var vb cümleler sarf edip başınızdan savıyorsunuz. Bu tarz bir sistem ve işleyiş olamaz. Hukukta bile yargıtay onayı olmadan parama el koyamazsınız. Bugün cuma ve bir dünya ödemelerim var sizin sistemsel işleyişinizi müşteriniz beklemek zorunda değil. Aciliyetimi beyan etmeme rağmen halen daha süreci uzatıyorsunuz. Benim sorunumun acilen çözümlenmesi gerekiyor.
