Sadık Müşteriye Yüksek Faizli Nakit Avans Ayrımcılığı

Yaklaşık 6–7 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve Worldcard kredi kartımı düzenli olarak kullanan, hiçbir ekstresini geciktirmeden ödeyen bilinçli bir müşteriyim. Buna rağmen uzun süredir taksitli nakit avans işlemlerimde bana %2,49 faiz oranı uygulanırken, aynı bankanın başka müşterilerine sıfır faizli, masrafsız taksitli nakit avans imkanı sağlandığını gördüm. Özellikle 20.06.2026 tarihinde 20.000 TL tutarında, 3 taksitli nakit avans işlemimde de yine yüksek faiz oranı uygulandığını fark ettim.

Yaklaşık bir yıldır bu durumun devam ettiğini, buna benzer bir muameleyle daha önce de karşılaştığımı tespit ettim. Çevremdeki arkadaşlarımın VakıfBank’tan sıfır faizli taksitli nakit avans kullanabildiğini görürken, benim uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen daha yüksek faiz oranlarına tabi tutulmamı anlayamıyorum. Bu durum, kendimi müşteri olarak ayrımcılığa uğramış hissetmeme neden oluyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin son derece ilgisiz ve alakasız bir tavırla kampanyanın kişiye özel olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu adeta geçiştirdiğini hissettim. Müşteri sadakatini ve düzenli ödeme alışkanlığını kesinlikle dikkate almayan bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun yıllardır VakıfBank’a olan güvenim ve düzenli kullanımım göz önüne alınarak, tarafıma uygulanan yüksek faiz oranlarının yeniden değerlendirilmesini, sıfır faizli veya daha makul faiz oranlı taksitli nakit avans kampanyalarından benim de eşit şekilde faydalandırılmamı ve kartıma uygulanan faiz politikasının şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.