Rızasız Kesilen 7.350 TL Kazandıran Tarife Ücreti İçin Geri Ödeme

22.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 75.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında herhangi bir ek ücret veya kesinti yapılacağına dair açık bir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Ancak kredi kullandırımından sonra hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 7.350 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Kredi başvuru sürecinde bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya sözleşme maddesi görmedim, tarafıma açıkça açıklanmadı ve onayım alınmadı. Konu üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, şube ile görüşmem gerektiği belirtilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. İşlemlerim boyunca başka bir ad altında ek bir ücret veya sigorta kesintisi de yapılmadı, bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine göre, tüketicinin açık talebi ve onayı olmadan bu tarz sigorta veya ek ücret işlemleri yapılamamaktadır. Buna rağmen bilgim ve rızam dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL tahsil edilmiştir. Mersin Silifke şubesi üzerinden kullandığım kredime ilişkin hesap numaram 6121312902’dir.

Hiçbir onayım olmadan yapılan bu kesintinin, herhangi bir masraf veya ilave kesinti uygulanmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.