Mutty'den İade Edilen 3.498 TL'lik Ücretin Hesaba Yatırılmaması

Mutty’nin kendi internet sitesi üzerinden Çorum’a teslim edilmek üzere iki adet kıyafet siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade ettim ve iade sırasında tarafıma ücretimin 14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 3.498 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 5224***87’dir. WhatsApp hattı üzerinden durumu sormak için defalarca yazmama rağmen mesajlarım artık iletilmiyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne ürünler elimde ne de param hesabımda; bu durumdan dolayı mağdur edildim.

İademin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.