Cosa V5 Mobil Uygulama İle Telefon Eşleştirme Hatası

Cosa v5 ürününü yaklaşık üç gün önce satın aldım, termostat ile kombi modemi arasındaki bağlantıyı sorunsuz şekilde kurdum. Ancak Cosa mobil uygulaması üzerinden telefonu bir türlü cihaza eşleştiremiyorum. Her denememde eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “Eşleşme hatası, cihazları arası iletişim sorunu var” uyarısı çıkıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Kullandığım telefon Redmi 12 ve Android işletim sistemi yüklü. Uygulamayı defalarca kapatıp açmama ve eşleştirmeyi birçok kez yeniden denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Cihazdan genel olarak memnunum ancak telefondan kontrol edemediğim için ürünü tam verimli kullanamıyorum.

Cihazımın telefonumla sorunsuz şekilde eşleşmesi için gerekli teknik desteğin verilmesini, gerekiyorsa uzaktan inceleme veya yazılım güncellemesiyle bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.