Yeni Opel Frontera’da İlk Saatte Vites Kilitlenmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Opel Frontera elektrikli aracımızı 24 Eylül 2026 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldık. Aracı teslim aldıktan sadece yaklaşık iki saat sonra otomatik vites kitlenmesi ve tüm uyarı ışıklarının yanması şeklinde çok ciddi bir arıza yaşadık ve aracı servise vermek zorunda kaldık. Sıfır kilometre bir aracın ilk yolculuğunda bu şekilde arıza yapması, Opel’in güvenilirlik ve kalite iddiasını bizim açımızdan ağır biçimde sorgulanır hâle getirmiştir.

Araç şu an itibarıyla ilk günden bu yana serviste tutulmaktadır ve bu süreçte tarafımıza herhangi bir ikame araç temin edilmemiştir. Aynı arızanın tekrarlaması, aracın teslim edilmesi beklenirken yeniden sorun çıkması ve haftalardır net bir çözüm sunulmaması, markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Bir müşterinin parasını alırken gösterilen ilginin, satış sonrasında da gösterilmesini beklemek en doğal hakkımız iken, sürekli aynı sorunu anlatmak zorunda bırakılan ve mağduriyeti giderilmeyen bir müşteri durumuna düşürüldük.

Yaşanan bu süreçte Opel’den aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini açıkça talep ettik ve noter aracılığıyla ihtar da gönderdik. Buna rağmen bugüne kadar somut bir çözüm adımı atılmaması, sadece zaman kaybına değil, aynı zamanda ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Bu arızalar nedeniyle katlandığımız ikame araç ihtiyacı, kişisel ulaşım kaybı ve servise gidiş‑geliş masrafları tamamen bizim sırtımıza bırakılmıştır.

Opel Türkiye’den beklentimiz, yaşanan sorunun ciddiyetini kabul ederek, yasal haklarımız doğrultusunda aracımızın ayıpsız misli ile ivedilikle değiştirilmesidir. Ayrıca bu süreçte bize verilmeyen ikame aracın bedelinin ve servise gidiş‑gelişler nedeniyle yaptığımız masrafların karşılanmasını talep ediyoruz. Bu mağduriyet giderilmediği sürece Opel markasına duyduğumuz güvenin yeniden tesis edilmesi ve markayı çevremize tavsiye etmemiz mümkün olmayacaktır. Tüketici olarak tek talebimiz, parasını ödediğimiz sıfır kilometre aracın karşılığını almak ve sahip olduğumuz yasal hakların eksiksiz şekilde yerine getirilmesidir.