to read complaints and reviews, or file yours.Provizyonda Bekleyen 6.599 TL Kart Limitimi Bloke Etti
03.03.2026 tarihinde internet üzerinden bir alışveriş sitesinden 6.599 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Alışveriş, ilgili siteden kaynaklanan sebeplerle tamamlanmadı ancak VakıfBank kredi kartımın hareketlerini incelediğimde 6.599 TL’lik tutarın önce provizyona alındığını, hemen ardından da iade işlemi yapıldığını gördüm.
Sorun şu ki, iade edilen tutar da halen provizyonda göründüğü için şu an bu parayı kullanamıyorum. Yani hem çekim hem de iade işlemi görünmesine rağmen kart limitim fiilen bloke olmuş durumda. Kredi kartımın son 4 hanesi 5934 olup, kartım İstanbul Yenibosna bölgesindeki şube ile ilişkili olarak kullanılmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede 24–48 saat içinde provizyondan düşeceği söylendi. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda ise bu tutarın ne zaman provizyondan çıkacağının belli olmadığı yönünde tamamen farklı bir bilgi verildi. Aynı konu hakkında iki ayrı görüşmede çelişkili cevaplar almam sebebiyle, kime ve hangi bilgiye güveneceğimi bilemez durumdayım.
Provizyonda bekleyen bu işlemin derhal sonuçlandırılmasını ve iade edilen 6.599 TL’nin ivedilikle kartıma/limitime yansıtılmasını talep ediyorum. Paramın bu şekilde bankanın havuzunda bekletilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
