Promosyon Anlaşmasındaki Ek Hesap Limiti Bir Haftadır Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

VakıfBank Van Şubesi maaş müşterisiyim. Adalet Bakanlığı ile VakıfBank arasında yapılan promosyon anlaşması kapsamında, hesabıma 100.000 TL ek hesap limiti tanımlanacağı belirtildi. Üç yıllık promosyon anlaşması kapsamında 100.000 TL tutarındaki promosyon ödemesi de tarafıma yapıldı. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ek hesap limiti hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “tanımlanmadı” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankadan yazılı olarak da bir dönüş aldım fakat mağduriyetim giderilmedi.

TR97**************************36 IBAN numaralı hesabım için, promosyon anlaşmasında belirtilen 100.000 TL ek hesap limitimin acilen tanımlanmasını talep ediyorum.