Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Pos
POS Cihazı İçin Kağıt Rulo Desteği Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

ID:33719813

POS Cihazı İçin Kağıt Rulo Desteği Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Vedat

VakıfBank

19 Eylül 2025 15:15

587

VakıfBank üzerinden pos hizmeti aldığımız, özel olarak satın aldığımız yazarkasa özellikli mobil pos cihazımız için bugün kağıt rulo talebinde bulunduk. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, yazarkasa özellikli pos cihazlarına rulo gönderimi yapılmadığı belirtildi. Oysa her ay bakım ve donanım hizmetleri adı altında tarafımızdan aidat kesiliyor ve bu hizmetin içinde rulo desteğinin de olması gerektiğini düşünüyoruz. Sözleşmemiz halen devam etmektedir ve mağduriyet yaşamaktayız.

Kastamonu’daki işletmemiz için, müşteri numaramız 01349906’dır. Talebimiz, VakıfBank üzerinden pos hizmeti aldığımız cihazımıza kağıt rulo gönderiminin sağlanmasıdır. Gereken desteğin verilmesini rica ediyorum.

VakıfBank

19 Eylül 2025 15:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Pos Cihazı İçin Sözleşmede Olmayan Bakım Ücreti Kesiliyor Çözüm Sunulmuyor

Ahmet

VakıfBank

05 Eylül 2025 21:42

2.519

VakıfBank Eski Sanayi Antalya Şubesi’nden aldığım fiziki pos cihazıma ilişkin olarak, 2 Temmuz, 2 Ağustos ve 2 Eylül 2025 tarihlerinde her ay 540 TL olmak üzere toplam üç kez “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında hesabımdan ücret kesilmiştir. Bu cihaz bana ait olup, bankadan alınmamıştır ve...

vakifbank-pos-cihazi-icin-sozlesmede-olmayan-bakim-ucreti-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

vakifbank-pos-cihazi-icin-sozlesmede-olmayan-bakim-ucreti-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vakifbank-pos-cihazi-icin-sozlesmede-olmayan-bakim-ucreti-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Pos Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Yusuf

VakıfBank

28 Ekim 2025 09:46

2.089

VakıfBank Malatya Şubesi’nde bulunan ticari hesabımdan 28.10.2025 tarihinde “pos bakım ücreti” adı altında 1.620 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Oysa pos cihazı alımı sırasında herhangi bir ücret veya kesinti yapılmayacağı tarafıma belirtilmişti. Bu durum hem sözleşmeye hem de müşteri güvenine a...

Samur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Sanal POS Hizmeti İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi

Samur

VakıfBank

20 Ekim 2025 11:50

2.650

VakıfBank Bursa şubesi üzerinden aldığımız sanal pos hizmetiyle ilgili olarak, müşteri numaram 445011818082’dir. Sanal pos cihazımız arızalandığı için cihaz değişimi yaptık ve bu süreçte sanal pos uygulamasını hiç kullanmadık. Ancak Eylül 2025 döneminde, çok daha önceye ait olduğu belirtilen bakım ü...

kullanilmayan-sanal-pos-hizmeti-icin-haksiz-bakim-ucreti-kesintisi-1.pdf

Bilgilendirme Olmadan Pos Yazılım Bakım Ücreti Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Erdem

VakıfBank

04 Ağustos 2025 14:18

1.598

VakıfBank'tan kullandığım Beko X30TR model fiziki pos cihazı için Şubat 2025'ten itibaren her ay 540 TL “pos yazılım bakım ücreti” tahsil edilmeye başlandı. Bu tutarların tarafıma bildirilmeden ve sözleşmede açıkça bir karşılığı olmadan kesildiğini düşünüyorum. Ayrıca, pos cihazı şahsi mülkiyetimde...

bilgilendirme-olmadan-pos-yazilim-bakim-ucreti-kesilmesi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

bilgilendirme-olmadan-pos-yazilim-bakim-ucreti-kesilmesi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1 Yorum

POS Cihazı Entegrasyonu Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Anadolu

VakıfBank

25 Ağustos 2025 12:56

387

15 Mayıs’tan bu yana Verifone marka yeni pos makinemin VakıfBank’a entegrasyonu bir türlü tamamlanmadı. Esnaf olarak mağdur ediliyorum ve bu süreçte işimi yapamıyorum. Defalarca İstanbul Kartal şubesiyle iletişime geçtim, telefonda ilgi gösteriliyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor; sürekli biril...