Platinum Kartımda Temassız Özelliği Açılmıyor Ve Giriş Sorunları Var

VakıfBank Platinum kredi kartım yaklaşık iki haftadır elimde olmasına rağmen temassız özelliğini bir türlü açamıyorum ve bu yüzden kartı verimli şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulamada temassız özelliğini açmaya yarayan hiçbir ayar bulunmuyor, uygulama içinde “bize ulaşın” kısmından sorunu çözmeye çalıştığımda ise sistem sürekli kendi içinde dönen bir kısır döngüye sokuyor ve hiçbir şekilde talep bile oluşturamıyorum.

Mobil yardımcı yapay zeka bölümünde de sorunu açıkça belirtmeme rağmen, konuyla alakasız şekilde kredi başvurusuna yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım. Üstelik telefondan girdiğim ve kabul edilen şifre, masaüstü bilgisayardan giriş yapmaya çalıştığımda kabul edilmiyor, QR ile giriş de çalışmıyor. 2026 yılında, bu kadar temel işlemler için bile hâlâ bu kadar zorlanmak ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramaya mecbur bırakılmak benim için ciddi bir zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Temassız özelliğini açabilmem, kartı sorunsuz kullanabilmem ve mobil/masaüstü giriş sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesi için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.