Temassız İşlem Engeli Ve Canlı Müşteri Yardımı Talebi

VakıfBank’ta hem banka kartım hem de kredi kartım ile yaklaşık bir aydır temassız işlem yapamıyorum. Kartlarımı temassız kullanmaya çalıştığımda “banka reddetti” şeklinde işlem gerçekleşmiyor. Sadece temassızda değil, şifreli yani temaslı işlemlerde de kartlarımı kullanamıyorum, ATM’den de işlem yapamıyorum; sadece IBAN ile para gönderebiliyorum.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli yapay zeka karşıma çıkıyor, farklı yerlere yönlendirip duruyor, sorular soruyor ama sorunum çözülmediği gibi en sonunda da görüşme sonlandırılıyor. Gerçek bir muhatap bulamamak, bu kadar temel bir bankacılık sorunu yaşarken kimseye derdimi anlatamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

VakıfBank’tan, en kısa sürede benimle bir insan müşteri temsilcisinin doğrudan iletişime geçmesini, kartlarımın neden reddedildiğinin detaylı olarak kontrol edilip düzeltilmesini ve gerekiyorsa kartlarımın yenilenmesini talep ediyorum. Yapay zeka ile oyalamak yerine, bu sorunu benimle birebir konuşarak çözebilecek bir yetkiliye bağlanmak istiyorum.