İade Sürecinde 5 Bin TL’lik Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yok

Vatkalı markasından 6051277 numaralı siparişimden 3 parça kıyafeti, 6051546 numaralı siparişimden ise 1 parça kıyafeti iade etmek üzere DHL e-commerce aracılığıyla firmaya gönderdim. 3 ürünün yer aldığı ilk paket 10 Temmuz tarihinde, diğer paket ise 16 Temmuz tarihinde marka tarafından teslim alınmıştır. Kargolarıma ait takip numaralarım 297682106227 ve 696109164525’tir.

Aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen, toplamda 5 bin tl üzeri tutardaki 4 ürünümün hiçbirinin iadesi hesabıma yatırılmamıştır. İade süreçleriyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

İadelerimin ivedilikle işleme alınarak tamamının ödeme yaptığım kartıma yapılmasını ve markadan mümkünse yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.