Davet Et Kazan Kampanyasında Haksız 1.000 TL Kesinti

13.07.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hesabıma yalnızca 1.500 TL chip-para yüklendi. Ancak ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde kredi kartımdan toplam 2.500 TL tutarında geri alım yapıldığını gördüm. Yani tarafıma yüklenen chip-para 1.500 TL olmasına rağmen 2.500 TL tahsil edilerek 1.000 TL fazladan kesinti yapılmıştır.

Bu durum üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve talebimin 2-3 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ben tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İkinci görüşmede ise yalnızca “kampanya şartlarını sağlamadığınız tespit edilmiştir” şeklinde genel bir cevap verildi, hangi kampanya şartını sağlamadığım ise açıklanmadı. Kampanyaya Akbank Mobil üzerinden katıldığım sırada incelediğim kampanya koşullarında da bu duruma ilişkin açık bir bilgi yer almıyordu.

Kampanya şartlarını sağlamadığım varsayılsa dahi, hesabıma yüklenen tutar 1.500 TL iken kredi kartımdan 2.500 TL tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir. Tarafımdan fazladan tahsil edilen 1.000 TL’nin hangi gerekçeyle alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, yapılan işlemin kampanya koşulları çerçevesinde yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve haksız şekilde tahsil edilen 1.000 TL’nin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.