Akbank’tan Mobil Şifre Yenilemede Yardım Alamama Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Akbank ile yaşadığım deneyim nedeniyle bu bankayla ilk ve son kez çalışmış olacağımı düşünüyorum. Bugün mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yenilemek istedim fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, adeta muhatap bulamıyorum.

Sistemde kart şifrem olmadığı için işlem yaptırtmıyor ve bu nedenle telefon bankacılığından da ilerleyemiyorum. Hem mobil bankacılıkta hem de müşteri hizmetleri hattında şifre yenileme konusunda bana yardımcı olunmuyor, bir temsilciye bağlanamıyorum.

Akbank’tan talebim, müşteri temsilcisinin beni araması ve mobil bankacılık şifremi birlikte yenileyerek tekrar kullanabilir hale getirmesidir. Yaşadığım bu erişim ve iletişim sorununun acilen çözülmesini istiyorum.