Eksik Ürünler Ve Haksız Teslimat Ücreti İadesi Talebi

Trendyol üzerinden A101 Market kapıda servisinden birkaç ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde iki adet Nescafe, dondurma ve karpuz gibi ürünler olmasına rağmen teslimatta ürünler eksik ve yanlış gönderildi. İki adet sipariş verdiğim Nescafe’den sadece bir tane geldi, dondurmalar hiç teslim edilmedi, karpuz ise hiç gönderilmedi. Uygulamada ise bazı ürünler iade edilmiş gibi görünürken, aslında bu ürünler bana hiç ulaşmadı.

Tüm bu eksik ürünlere rağmen benden yaklaşık 74–75 TL civarında bir getirme ücreti alındı ve toplam tutar ile gelen ürünler hiçbir şekilde birbirini tutmuyor. Ürünleri alamadığım halde, iade talebime de sistem üzerinden olumsuz dönüş yapıldığını ve iadenin kabul edilmediğini görüyorum. Olmayan ürün için hem ret verilmesi hem de teslimat ücretinin tam olarak alınması bana göre haksız kazançtır ve müşteriye saygısızlık niteliği taşımaktadır.

Eksik ve hiç gönderilmeyen ürünlerimin ücretlerinin, varsa fazla alınan tutarların ve mağduriyetime neden olan teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini istiyorum.