to read complaints and reviews, or file yours.Özel Müşteri Ayrımcılığı Nedeniyle Platinum Plus Kartı Reddi
Yaklaşık altı yıldır VakıfBank müşterisiyim. Yaklaşık 15 gün önce VakıfBank Platinum Plus kredi kartı talebinde bulundum ancak bu talebim, “özel/ayrıcalıklı müşteri” olmadığım gerekçesiyle reddedildi. Üstelik mobil uygulama üzerinden başvuru oluşturduğumda başvuru seçeneklerinde Platinum Plus kart seçeneği görünmesine ve ben özellikle bu kartı seçmeme rağmen, tarafıma düz Platinum kart tanımlandı.
Banka tarafında uzun süredir müşteri olmama rağmen, sadece özel müşterilere verildiği söylenerek asıl talep ettiğim Platinum Plus kartın tarafıma tanımlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi oluştu ve kendimi değersiz hissettim.
VakıfBank’tan beklentim, müşteri statümün yeniden değerlendirilerek VakıfBank Platinum Plus kredi kartının tarafıma tahsis edilmesi ve bu süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde maaş kartım hariç bankanızdaki tüm kartlarımın iptal edilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
