Türk Telekom'dan Alınan Yeni Hat Önceki Kullanıcının Kısıtlamasıyla Kapatıldı

Türk Telekom’dan 03.10.2026 tarihinde yeni bir faturasız mobil hat satın aldık. Hattı aldıktan sadece bir gün sonra, 04.10.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı yapılmadan hat tamamen kapandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, hatta bizden önceki kullanıcı çok işlem yaptığı için kısıtlama getirildiğini öğrendik. Yeni hat alan bir kullanıcı olarak, geçmiş kullanıcının hatalı veya yoğun kullanımından dolayı cezalandırılmamı son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.

Ben bu hattı yasal ve normal kullanım amacıyla aldım, geçmişte kim nasıl kullanmışsa bu durumun yeni kullanıcıya yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik hatta dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan kapatılması nedeniyle, iletişim ihtiyaçlarım bir anda kesildi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan talebim, hattımın derhal açılması, eğer bu mümkün değilse tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni bir hat tahsis edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli ücret iadesi veya uygun görülen şekilde telafi sağlanmasıdır. Yeni bir abone olarak bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.