Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Sigorta Kesintisi Ve İptal Engeli Mağduriyeti

13 Kasım 02:38
725
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler.”

23.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, bilgim ve onayım dışında 5000 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası kesintisi yapılmıştır. Sigorta işlemiyle ilgili herhangi bir talebim veya onayım bulunmamaktadır. Poliçe numarası 11338170 olan bu sigorta için, kredi bakiyemden doğrudan kesinti yapılmıştır.

Sigortanın iptalini mobil uygulama üzerinden denediğimde, “Aktif krediniz var, iptal edemezsiniz” uyarısı ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. Ayrıca, şubeden veya müşteri hizmetlerinden de herhangi bir bilgilendirme almadım; yapılan sigorta, tarafıma önceden bildirilmeden ve onayım alınmadan uygulanmıştır.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine hem de şubeye başvurdum, ancak iptal edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için 11338170 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Kasım 02:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Uğur
13 Kasım 15:21

Benden habersiz yapılan bu sigorta yüzünden krediyi erken kapattım. Yine de dijital kanallardan iptal edemiyorum, sürekli Suşehri şubesine yönlendiriliyorum. Ben orada yaşamıyorum ki… Burada o kadar çok şikayet var ki bu konuda neden genel bir çözüm üretmiyorsunuz?

Uğur
14 Kasım 12:01

Kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri