Garanti ve Kapsam Uygulamalarındaki Sorunlar
- Garanti kapsamı reddi: 26 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'dış etkenler' denilerek reddedildiği, 62.000 TL gibi tutarlar talep edildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
MG Türkiye
MG Türkiye
AiVarile Marka Karnesi
MG Türkiye müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık garanti kapsamı reddi öne çıkıyor; arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'dış etkenler' gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %23'ünde servis süreçlerinde sürekli oyalanma yaşandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %31'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%94) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%94
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis İletişimi ve Süreç Yönetimi
- Sürekli oyalanma: 25 şikayette 'güncelleme gelecek' veya 'yıl sonuna kadar' denilerek süreçlerin sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.
- Servis işlem hatası: 17 şikayette araçların sorun çözülmeden teslim edildiği, 6.600 TL ek ücret alındığı veya araçta çizikler oluştuğu bildiriliyor.
- İkame araç verilmemesi: 13 şikayette parça bekleme süreleri 25 günü bulmasına rağmen ikame araç taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
- Uzun servis süreleri: 12 şikayette randevu süreçlerinin aksadığı, parça temininin 2.5 ay sürdüğü ve teslimat tarihlerinin belirsiz olduğu ifade ediliyor.
Yazılımsal ve Elektronik Donanım Arızaları
- Elektronik ve yazılım arızası: 21 şikayette iSmart sisteminin çalışmadığı, haritaların 3 yıl öncesine ait olduğu ve güncellemelerin sağlanmadığı belirtiliyor.
- Multimedya ve konfor sorunları: 18 şikayette ekranın siyah kaldığı, CarPlay bağlantı sorunları yaşandığı ve klima soğutma problemleri olduğu bildiriliyor.
Tekrarlayan ve Teşhis Edilemeyen Arızalar
- Tekrarlayan arızalar: 16 şikayette şanzıman ve sensör arızalarının 3-5 kez tekrarladığı, çözüm üretilemediği aktarılıyor.
- Teşhis konulamaması: 8 şikayette motor ve şanzıman sorunlarına rağmen servisin 'durum normal' diyerek arızayı tespit etmediği belirtiliyor.
Bakım ve Parça Tedarik Süreçleri
- Yüksek bakım ücretleri: 8 şikayette periyodik bakımlar için 19.600-28.000 TL, vakum pompası için 62.000 TL talep edildiği bildiriliyor.
- Parça bekleme süresi: 7 şikayette T-Box ve direksiyon kutusu gibi parçaların yurt dışından temin sürecinin 2 yılı bulduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
904 şikayet
MG Yetkili Servisinde 45 Günlük Çözümsüz Onarım Ve İletişim Eksikliği
1 Ekim 13:38174
2024 model MG HS marka aracıma, park halinde iken başka bir aracın çarpması sonucu hasar oluştu. Bu kaza sonrası aracımı...n dijital gösterge ekranında “Şerit Takip Asistanı Sistem Şu Anda Kullanılamıyor” şeklinde arıza uyarısı çıkmaya başladı. Gösterge ekranındaki bu uyarının giderilmesi ve gerekli on
Garantili Araçta Basınç Sensörleri Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi Ve Aşırı Ücret İtirazı
1 Ekim 13:23117
01.10.2026 tarihinde garantisi devam eden 2023 model mg hs aracımla ilgili A**** E***** K****** mg Servis’te yaşadığım b...ir memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Aracın ilk sahibinin, ön ve arka lastiklerin daha uzun ömürlü olması adına lastikleri kendi aralarında yer değiştirip jantlarla birlikte d
Video Şikayetler
Tümünü Gör
1
Garanti Kapsamında Üretim Kaynaklı Paslanma Ve Şanzıman Arızası
28 Eylül 23:10212
13.11.2025 tarihinde eksper kontrolünden geçirilerek satın aldığım, 26.000 km’deki 2024 model MG HS Luxury paket, garant...isi devam eden aracımda imalat kaynaklı ciddi kusurlar yaşamaktayım. 25 Şubat 2026 tarihinde sağ yolcu ve sol şoför kapısının iç tarafında boya atması ve paslanma oluştu. Yetkili
Mg Türkiye Araçta Sorun Olması
26 Eylül 23:08464
Mayıs 2026’da Avusturya Salzburg’daki Denzel firmasından mg zs Hybrid marka aracı satın aldım. Yaz izni için Türkiye’ye ...gelirken yakıt kalitesi kaynaklı olabileceğini düşündüğüm küçük tereddütlerim oldu ancak ciddi bir sorun yaşamadım. Asıl problem, Aydın’dan Bursa’ya akraba ziyareti için giderken,
1
MG HS Luxury Modelinde Türkiye'de Navigasyon Özelliği Pasif Bırakıldı
25 Eylül 11:08658
2026 model mg hs Luxury paket bir araç satın aldım. Aracın kendi üzerinde fabrika çıkışlı olarak dahili navigasyon siste...mi bulunmasına rağmen bu özellik Türkiye’de özellikle pasif bırakılıyor ve kullanıcıya sunulmuyor. Aynı model araçların yurt dışı versiyonlarında aktif olarak kullanılan bu özellik
1
Garanti Kapsamı Dışında İç Donanım Ve Direksiyon Sorunları
24 Eylül 14:53352
2023 model mg zs 1.5 Comfort aracımın ilk sahibiyim. Aracı özellikle 5 yıl 150 bin km garanti nedeniyle tercih ettim. Şu... an 39.000 km’de ve tüm yıllık bakımlar ile balata dahil işlemler yetkili serviste yapıldı, araç normal koşullarda kullanıldı. Buna rağmen birçok noktada sorun yaşamaya başladım.
+2
Eksik Aksesuar Ve Servis Danışmanının Küçümseyen Tutumu
21 Eylül 13:29342
Mg zs model aracımızı 3–4 Eylül tarihinde bakım için Mardin Kızıltepe mg yetkili servisine götürdük. Aracı teslim aldıkt...an sonra aynı gün içinde, klima havalandırma deliğinin üstündeki aksesuar parçasının yerinde olmadığını fark ettim. Eşim arabayı servisten getirdiği için, parçanın serviste sökülmü
Uzun Servis Süresi Ve Ücretli İkame Araç Talebinden Kaynaklanan Mağduriyet
20 Eylül 16:26434
03.09.2026 tarihinde mg Askale İstanbul servisine mg zs 1.0 otomatik vites aracımı, vites değişimlerinde titreme ve sars...ıntı olması sebebiyle teslim ettim. O günden bu yana aracı kullanamıyorum ve hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Araç serviste kaldığı süre boyunca defalarca bilgi almak için ser
Direksiyon Kutusu Parçasının Temin Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
19 Eylül 14:16397
Mg zs model aracımın direksiyon kutusu arızası nedeniyle 11 Ağustos’ta Diyarbakır mg Odabaşı servisine başvurdum. Yaklaş...ık bir aydır yedek parça tedarik edilemediği söyleniyor ve direksiyon kutusu hâlâ gelmedi. Merkezin parçayı göndermediği, bayinin de süreci doğru takip etmediği izlenimini yaşıyoru
MG ZS Hybrid+ İsmart Uygulaması Aktif Edilemedi Şasi Onayı Bekleniyor
19 Eylül 09:57523
Mg zs Hybrid+ model aracımda kullanılan ismart mobil uygulamasını aktif etmek istediğimde uygulama ekranında sürekli ola...rak “Servis şu anda kullanılamıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı almaktayım. Bu nedenle aracıma ait bağlantılı araç özelliklerinden ve ismart hizmetlerinden hiç fayda
Öne ÇıkanKonular
1
Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin 78 Bin TL Ücret Talebi
15 Eylül 20:54994
2023 model benzinli mg hs aracımızı geçen sene bir şahıstan satın aldık ve aracın halen garanti kapsamında olduğunu bili...yoruz. Aracı aldığımızdan beri birkaç kez arıza yaşadık, geçen sene Kayseri’de garanti kapsamında işlem yapıldı. Bu yıl da araca genel bakım yapılmasına rağmen uzun yolda iki kez a
1
Mg Türkiye Araçta Sorun Olması
14 Eylül 09:04704
Mg markasının hs model aracında, henüz 30 bin kilometredeyken el freni tuşunda oynamalar başladı. Araç garanti kapsamınd...ayken bu sorunu yaşayınca, 08 Ağustos tarihinde saat 09:30’da Konya’daki Motorcu yetkili servisine aracımı teslim ettim. Ancak yaşadığım bu soruna rağmen bana bunun kullanıcı hatas
+1
1
MG HS Sürücü Koltuğu Derisinin Erken Çatlaması Ve Garanti Reddi
12 Eylül 15:591.020
2022 model mg hs Luxury paket araca sahibim. Aracım şu an 58.000 km’dedir, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olup ...yasal garanti süresi halen devam etmektedir. Henüz 58.000 km'de olan aracımın sürücü koltuğunun sol minder yanak bölgesinde belirgin derecede deri çatlamaları ve deformasyonlar me
+1
5
Çözüldü
11 Eylül 18:40295
Ü.ugurlu şikayetini yayından kaldırdı
1
Mg Türkiye Cam Açma Düğmesi, Normal Bir Dokunuşum Sırasında Elimde Kaldı
11 Eylül 11:42425
2023 model mg hs marka aracımın şoför mahalli cam açma düğmesi, normal bir dokunuşum sırasında elimde kaldı. Aracımın iç...i kırmızı deri döşemeli ve kapı üzerindeki cam kumanda panelinde parça eksik ve hasarlı bir görüntü oluştu. Bu kadar yeni bir araçta, bu kadar hassas bir parça olması beni ciddi an
Garanti Kapsamındaki MG ZS Araçta Uzayan Tamir Ve İkame Araç Sorunu
9 Eylül 13:261.358
2022 model MG ZS aracım 26 Çarşamba günü hararet yaptı ve servis çekici göndererek aracı MG Ekcan Oto Kocaeli servisine ...götürdü. Serviste ilk tespitte motor bloğunun çatladığı ve komple motor değişimi yapılacağı, bunun yaklaşık 1,5–2 ay süreceği, on gün sonra çağrı merkezi aracılığıyla ikame araç ta
1
Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Vites Kolu Kilit Tuşunun Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
7 Eylül 21:021.023
Mg HS 2023 model Luxury aracımın vites kolu üzerinde bulunan kilit tuşu tırnağı yaklaşık 30 gün önce kırılıp yerinden çı...ktı. Bu durumdan sonra vitesi takarken zorlanıyor ve araç kullanımında güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum. Sorun üzerine İstanbul Kartal Doğan Trend yetkili servise başvurd
+3
1
MG HS’de Tekrarlayan Motor Arıza Uyarısı Ve Ölümcül Güvenlik Riski
6 Eylül 21:54974
2023 model mg hs aracımı kullanmaya başladığımdan beri toplamda 9’dan fazla kez motor arıza uyarısı ve motor ikaz ışığı ...sorunu yaşadım. Araç şehir içinde de, otobanda da normal seyrederken bir anda gaz yememeye başlıyor, motor arıza ışığı yanıyor ve araç hareket kabiliyetini kaybediyor. Aracın tekra
5
Çözüldü
5 Eylül 14:293
"Mg Türkiye ve Mersin mg servisine çok teşekkür ederim. Mağduriyetimiz giderildi."
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Konya Yetkili Servisi Sos Arızasını Çözmek İçin Aracımı İncelemeyi Reddetti
3 Eylül 12:391.170
2023 model mg zs ev aracımda sos ecall arızası oluştuğu için geçen hafta Konya’daki mg Motorcu Plaza’ya götürdüm. Yetkil...i servis olmasına rağmen aracıma bakamayacaklarını, ilgilenemeyeceklerini söyleyerek herhangi bir inceleme ya da kontrol yapmadan beni geri gönderdiler. Aracımın gösterge panelinde
MG İncar Kayseri’de PPF Ücretsiz Söylendi, 90 Bin TL Ek Ücret Ve Hatalı Uygulama
31 Ağustos 13:221.181
Mg İncar Kayseri bayisinden 31 Aralık tarihinde sıfır mg7 araç satın aldım. Satış sırasında aracıma uygulanacak ppf’in ü...cretsiz olduğu söylendi, ancak sonrasında ppf için ekstra 90 bin tl ücret alındığını öğrendim. Ücret alınmasına rağmen yapılan ppf uygulaması da son derece özensizdi; araç daha hiç
+3
3
Tamamlanan Onarım Sonrası MG Merkez Sistem Arızası Araç Teslimini Geciktiriyor
31 Ağustos 11:38812
MG HS marka aracıma ait garanti kapsamındaki volan ve debriyaj seti değişim süreci için 21 Ağustos Cuma günü teslim etti...ğim Basın Ekspres Doğan Trend MG Yetkili Servisi bünyesinde fiziki tamirat işlemleri bir önceki hafta Cuma günü, 28 Ağustos itibarıyla eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Servis yetki
Üretim Hatası Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
29 Ağustos 16:54759
22.05.2026 tarihinde mg hs marka aracımla yaşadığım bir sorun nedeniyle Mg Servis’e başvurdum ve araç için kayıt oluştur...uldu. Şikayet konusu kesinlikle kullanıma bağlı bir deformasyon değil, üretim hatasından kaynaklanan bir problem. Serviste aracın fotoğrafları çekildi, videolar kaydedildi ve incel
1
Mg Türkiye Parça Ve İkame Araç Sorunu
27 Ağustos 09:47546